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La Commissione europea ha messo a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per la risoluzione delle loro controversie.

Per la risoluzione delle controversie derivanti da un rapporto contrattuale con un consumatore o Questa è una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un consiglio di arbitrato dei consumatori dato. Competente è il consiglio generale di arbitrato dei consumatori del progresso per l'arbitrato eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de . Supervisioneremo una procedura di risoluzione delle controversie davanti a questo organismo.

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