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    La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour le règlement de leurs litiges.

    Pour résoudre les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence même d'une telle relation, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs. C'est le conseil général d'arbitrage des consommateurs du Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de qui en est chargé. Nous participerons à une procédure de règlement des différends devant cet organisme.

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