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La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS), que puede encontrar aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar esta plataforma para la resolución de sus litigios.

Para resolver los litigios derivados de una relación contractual con un consumidor o si tal relación contractual existe en absoluto, estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. La junta de arbitraje de consumo general del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de es la responsable. Participaremos en un procedimiento de resolución de conflictos ante este organismo.

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