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    The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can find here https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumers have the possibility to use this platform for the settlement of their disputes.

    To resolve disputes arising from a contractual relationship with a consumer or whether such a contractual relationship exists at all, we are obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board. The competent body is the General Consumer Arbitration Board of the Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. We will participate in a dispute resolution procedure before this body.

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